آغاز طرح زمستانی خدمات پس از فروش مدیران خودرو از ۲۵ بهمن ماه

به گزارش خبرخودرو، مراسم معرفی طرح ویژه زمستانی خدمات پس از فروش مدیران خودرو با حضور اصحاب رسانه برگزار شد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ٬ مهندس نوروزيان، مدير شبكه نمايندگی های مديران خودرو در واحد خدمات پس از فروش در این مراسم در خصوص برنامه ها و نحوه فعالیت کمپین خدمات پس از فروش مدیران خودرو در سال جاری اظهار داشت: افزایش رضایت مشتریان در سطح شبکه، هدف اصلی این کمپین بوده، بازدید و ارائه تخفیفات، قرعه کشی و ارائه جوایز از دیگر برنامه ها در سال جاری است.

وی افزود: بازدید خودروها برای جلوگیری از افزایش هزینه های آتی برای سیستم های کلیه خودروها تعریف شده و به تمامی نمایندگی ها ابلاغ شده است.

نوروزیان گفت: کاهش مراجعات به نمایندگی ها به دنبال شیوع کرونا، موجب شکل گیری و تدوین کمپین های متعدد شده که در آن، ضمن حمایت مالی از مشتریان در جهت کاهش آلایندگی ها و تحقق شعار هوای پاک، سیستم های سوخت رسانی، فیلتر و سطح مایعات خودرو بررسی شده و بدین ترتیب شور و نشاطی در این حوزه میتنی بر شعار همراه همیشگی ایجاد خواهد شد.

وی با اشاره به برخورداری ۸۸ شهر کشور از ۱۴۳ نمایندگی فعال در حوزه خدمات پس از فروش گفت: تعداد شاغلین در نمایندگی ها، ۳ هزار و ۹۵۲ نفر بوده که متناسب با سیاست و تفاهم نامه تجاری منعقده با نمایندگی ها رو به افزایش است و توان فنی شبکه نیز ارتقا خواهد یافت.

مدیر شبكه نمايندگی های مديران خودرو در واحد خدمات پس از فروش تصریح کرد: ۴۰۰ هزار خودروی این شرکت در حال تردد در سطح کشور هستند که از آمادگی جذب آنها در نمایندگی ها برخوردار هستیم.

نوروزیان تصریح کرد: کلیه خودروهای برند MVMو چری اعم از خودروهای گارانتی و خارج از گارانتی مشمول طرح ویژه کمپین سال جاری خواهند بود.

وی زمان آغاز کمپین سال جاری را از ۲۵ بهمن تا ششم اسفند سال جاری اعلام کرد و افزود: تخفیفات منظور شده، ۲۰ درصد از قطعات مصرفی تا سقف ۳۰۰ هزار تومان با بودجه ۶ میلیارد تومان برای سال جاری و برای هر مشتری است و در پایان کمپین، قرعه کشی از ۲۰ تا ۲۵ اسفند ماه انجام خواهد شد که جوایز نقدی ۲۰۰هزار تومان تا ۱۰ میلیون تومان و اعتبار برای سرویس شاسی خودروها در نظر گرفته شده و زمان اعلام نتایج ۲۶ اسفند ماه خواهد بود.

مدير شبكه نمايندگی های مديران خودرو در واحد خدمات پس از فروش همچنین از راه اندازی اپلیکیشن خدمات پس از فروش مدیران خودرو خبر داد و گفت: شرط مشارکت مشتریان در کمپین سال جاری، نصب این اپلیکیشن، مراجعه به نمایندگی ها در بازه زمانی موردنظر، پذیرش سیستمی و دریافت فاکتور است. علاوه بر از طریق بیلبوردهای نصب شده در سطح شهر، بارکد و لینک دسترسی سریع به موبایل اپلیکیشن در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت.

نوروزیان بر بازدیدهای رایگان خودروها تاکید کرد و افزود: آموزش های کافی به کارکنان داده شده و شامل عملکرد کولر و بخاری، سطح مایعات و تعویض سیالات هر دو سال یک بار و هر ۴۰هزار کیلومتر مبنی بر تعویض روغن هیدرولیک و ضد یخ، بازدید چهارپرخ، عملکرد سیستم های ایمنی و غیره است.

وی با اشاره به هزینه یک میلیارد تومانی بازدیدها برای نمایندگی ها گفت: کلیه قطعات یدکی اعم از مصرفی، تصادفی و احتمالی مشمول طرح کمپین می شوند.

مدیر شبكه نمايندگی های مديران خودرو در واحد خدمات پس از فروش تصریح کرد: نمایندگی های برتر که بالاترین میزان رضایت مشتری را کسب کرده اند، پس از اتمام کمپین معرفی شده و جوایزی اهدا خواهد شد.

نوروزیان در پایان در خصوص بازاریابی زمستانی شرکت خاطرنشان کرد: اطلاع رسانی به مشتریان طی دو مرحله با ارسال پیامک قبل از شروع و در خلال کمپین بوده و به نمایندگی ها ابلاغ شده و از ۲۰ بهمن در این مراکز نصب شده و از طریق روزنامه های کثیرالانتشار نیز منتشر خواهد شد.