بزرگترین طرح خدمات امدادی صنعت خودرو کشور پایان یافت

به گزارش خبرخودرو ، بزرگترین طرح خدمات و امداد نوروزی گروه خودروسازی با ثبت بیش از 132 هزار تماس مشتریان و مسافران نوروزی پایان یافت .

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، مهندس سعید مارکلایی مدیر عامل این شرکت با اعلام خبر فوق گفت : از مجموع 132 هزار تماس مشترکین و مسافران نوروزی 17 هزار و 835 تماس منجر به خدمات امدادی ، طلایی و خدمات در محل مشتری شده است که 16 هزار و 91 مورد آن خدمات امدادی ، 1602 خدمات طلایی و 142 مورد آن خدمات در محل مشتری بوده است .

مهندس مارکلایی با بیان این نکته که در نوروز سال گذشته 82 هزار تماس مشترکین و مسافران نوروزی ثبت شده گفت : با راه اندازی سیستم Call center و شماره 5 رقمی 09655 توانستیم ارتباط مشتریان را با مشترک تسهیل نمائیم که نتیجه آن افزایش تماس ورودی به بیش از 132 هزار تماس شده است.

وی گفت : با وجود افزایش حدود 61 درصدی تماس های ورودی مسافران و مشترکین خدمات امدادی گروه سایپا در مقایسه با سال گذشته 14 درصد خدمات امدادی افزایش یافته است خدمات امدادی سال گذشته 14 هزار و 110 مورد بوده که امسال به 16 هزار و 91 مورد افزایش یافته است.

مدیر عامل امداد خودروی سایپا دلایل کاهش خدمات امدادی نسبت به حجم سفرهای نوروزی را افزایش کیفیت تولید خودرو گروه سایپا ، اجرای موفقیت آمیز طرح بازدید قبل از سفر نوروزی توسط شرکت سایپا یدک ، تلاش های ارزشمند راهور ناجا جهت اصلاح فرهنگ رانندگی ، همکاری مسافران و مشترکین خدمات امدادی با شرکت امداد خودرو سایپا اعلام کرد .

وی خاطر نشان کرد : علاوه بر امداد رسانی به محصولات گروه سایپا حدود 4960 خدمات امدادی به خودروهای غیر مشترک مسافران نوروزی در طرح خدمات و امداد نوروز 1388 ارائه شده است که این رقم نسبت به سال گذشته 8/2 برابر افزایش یافته است.

وی افزود: تماس های ورودی علاوه بر در خواست خدمات امدادی ، خدمات طلایی و خدمات در محل مشتری ، شامل راهنمایی جاده ها و مسیرها ، اطلاعات از وضعیت آب و هوا ، اطلاع از نمایندگی های کشیک سایپا و ارائه نقطه نظرات و پیشنهادات بوده که به تمامی آنها پاسخ داده شده است.

به گفته مدیر عامل امداد خودروی سایپا بیشترین خدمات امدادی در طرح خدمات و امداد نوروز سال 1388 به ترتیب در استانهای مازندران ، خراسان رضوی ، خوزستان ، اصفهان ، گیلان آذربایجان شرقی و گلستان توسط شرکت امداد خودرو سایپا ارائه شده است .

به گفته وی واحد ارزیابی و نظارت بر شبکه امداد خودرو سایپا که به صورت 24 ساعته در این ایام فعال بوده اند درصد رضایت مندی امداد خواهان از خدمات امداد نوروزی گروه سایپا را 5/87 درصد اعلام کرده است .

مهندس مارکلایی گفت : در طول اجرای طرح 52 گروه کنترل و نظارت مرکب از کارشناسان ، رؤسا و مدیران گروه سایپا به صورت مستقیم بر شبکه خدمات امدادی در سراسر کشور نظارت کردند.

شایان ذکر است در طرح خدمات و امداد نورزی 1388 گروه سایپا از 25 اسفند ماه 1387 الی 15 فروردین 1388 بیش از 36 هزار کیلومتر از جاده های پر تردد کشور تحت پوشش خدمات امدادگران شرکت امداد خودرو سایپا و نمایندگیهای مجاز سایپا قرار گرفت . در این طرح 170 پایگاه شبانه روزی ، 650 دستگاه خودروی امدادی، 900 امدادگر و 700 نمایندگی مجاز بصورت کشیک و 479 پایگاه امدادی شرکت امداد خودرو سایپا فعالیت داشتند.

خبر در سایت امداد خودرو سایپا موجود www.emdadsaipa.ir است.