پاسخگويي امداد خودرو سايپا از ابتداي طرح خدمات و امداد 93 به تماس های ورودی مسافران نوروزی

به گزارش خبرخودرو، امداد خودرو سایپا از ابتدای طرح خدمات و امداد نوروزی 1393 به كليه تماس هاي ورودي پاسخ داده است.

مصطفي مرادي رييس ستاد طرح خدمات و امداد نوروزي گروه خودرو سازي سايپا درباره خدمات ارئه شده در طرح امداد نوروزی سایپا گفت: از روز25 اسفند ماه سال گذشته شرکت امداد خودرو سایپا طرح خدمات و امداد نوروزی سايپا را آغاز کرده است و به كليه تماس هاي ورودي پاسخ داده است.

مرادي با بیان این که از مجموع تماس هاي انجام شده درصد بسيار كمي از تماس ها به خدمات امدادی منجر شده است، گفت: در باقی موارد مسافران نوروزی برای اطلاع از وضعیت آب و هوا، راهنمای جاده‌ها و محورها، امداد رساني به خودروهاي غير توليدي سايپا، اطلاع از نمایندگی‌های کشیک گروه خودرو سازی سایپا، راهنمایی تلفنی و ارائه پیشنهادات و نقطه نظرات با شماره تلفن امداد خودرو سایپا تماس گرفته‌اند.

وي با اعلام این که در امداد نوروزی سال جاری تا این لحظه خدمات امدادی نسبت به گذشته روند کاهشی داشته است، علت این کاهش را عرضه کارت نارنجی ، اشتراك امداد عمومي ، بهره‌مندی مشتریان گروه خودرو سازی سایپا از خدمات پیش از سفر نوروزی ، افزایش کیفیت خودروهای تولیدی گروه سایپا ،قوانين و مقررات راهنمايي و رانندگي ، ارتقاء فرهنگ رانندگي و اصول ايمني سفر دانست.

رييس طرح خدمات و امداد نوروزي سایپا همچنین با اشاره به بکارگیری سیستم مدیریت هوشمند ناوگان ، در اختيار گذاشتن شماره هاي 4 رقمي به امدادگران جهت ارتباط سريعتر و مطالعاتی که برای استقرار پایگاههای ثابت و سیار انجام شده است، گفت: مجموع فعالیت‌ها باعث شده است که میانگین انتظار خدمات امدادی مطابق با استانداردهاي جهاني حفظ گردد.

مرادي در ادامه در مورد پراکندگی مناطقی که امدادخواهان از آن ها تماس می گیرند، گفت: بیشترین خدمات امدادی در استانهای تهران، خراسان رضوی، خوزستان، اصفهان، فارس، مازندران و گیلان به مسافران نوروزی ارائه شده است.

در حا حاضر 528 ناوگان امدادي كه بصورت پايگاههاي ثابت و سيار ، 533 نمايندگي به صورت يك شيفت و  30 نمايندگي به صورت شبانه‌روزي به ارائه خدمت به مشتريان گروه سايپا تا 17 فروردین ماه سال جاری ادامه دارد فعال هستند.

شايان ذكر است هموطنان گرامي جهت دريافت خدمات امدادي ، بيان نظرها و پيشنهادهاي خود ميتوانند در تمام ساعات شبانه روز با شماره 096550 و 84444-021 تماس حاصل نمايند و يا به پرتال اينترنتي شركت به نشاني www.emdadsaipa.ir  مراجعه كنند.