| |
به گزارش خبر خودرو، شركت امداد خودرو ايران داراي بزرگ ترين و پيشرفته ترين مركز تماس امداد خودرويي كشور، براي اولين بار موفق به اخذ استاندارد بين المللي مراكز ارتباط با مشتري (BS EN15838:2009) در ايران شد.
مركز تماس ايران خودرو به عنوان پايگاه ارتباطي گروه صنعتي ايران خودرو با هدف تضمين كيفيت الزامات خدمت رساني به مشتريان محصولات ايران خودرو در حوزه خدمات ارتباطي مرتبط با فروش و خدمات پس از فروش، اين استاندارد اروپايي را كسب كرد.
بر اساس اين گزارش، بهبود كيفيت ارائه خدمات، افزايش رضايت مشتريان، ارزش گذاري بيشتر براي كاركنان فعال در اين حوزه، بهبود فرآيندهاي كاري و توسعه كانال هاي ارتباط مشتري، از مزاياي استاندارد BS EN15838 است.
شايان ذكر است، شماره تلفن سراسري 096440 كانال ارتباطي مركز تماس گروه صنعتي ايران خودرو است و با فعاليت شبانه روزي در طول هفته و با دارا بودن توانمندي هاي سخت افزاري،نرم افزاري و بهره گيري از كاركنان مجرب و متخصص از جمع مراكز بزرگ و كم نظير ارتباطي كشور محسوب مي شود.
