شرکت رنا پیش تاز در تامین قطعه ولوازم یدکی در دوران تحریم

به گزارش خبرخودرو، مدیر عامل شرکت رنا به همراه سایر معاونان خود در این شرکت در نشست خبری امروز خود با اعلام اینکه این شرکت رتبه اول خدمات فنی را در قسمت خدمات پس از فروش کسب کرده است گفت: مجموعه شرکت رنا در 10 دوره متوالی کسب رتبه اول بازرسی کیفیت را داشته است.این بازرسی ها در گذشته هر 6ماه یکبار صورت می گرفت ولی در سال اخیر با تغییر ارزیابی وبازرسی که بسیار سختگیرانه نیز شده است باعث شد تعمیرگاه مرکزی رنا گواهی نامه طلایی ولوو را کسب کند ودر 10 سال متوالی این شرکت رتبه یک را در زمینه خدمات پس از فروش بدست آورد.همچنین در سال جاری در شرکت فوتون رتبه یک جهانی را کسب کردیم .

سارنگ در ادامه این نشست گفت:از جمله اقدامات رنا طرح امداد خودرو بوده است که تحت عنوان طرح امداد سایپا دیزل در سطح نمایندگی ها انجام شده است و همچنین طرح بسته بندی لوازم یدکی که این شرکت برای کنترل کیفی این قطعات در سطح کشور برای اولین بار داشته است.

در ادامه رستمی معاونت خدمات پس از فروش شرکت رنا اقدامات این حوزه را تشریح کرد وگفت:در بخش خدمات پس از فروش اقدامات گسترده ای صورت گرفته است از جمله توسعه کمی وکیفی نمایندگی ها از این جمله است که از 53 نمایندگی این نمایندگی ها قرار است به 68 نمایندگی افزایش بیابدو از نظر فنی وگارانتی توسعه بسیار خوبی در این خدمات شاهد بودیم.بطوریکه خدمات مهندسی که توسط این نمایندگی ها ارائه می شود طبق اسناد ومدارک بسیار پیشرفته است همچنین تعامل با شرکای خارجی از جمله ولوو ،رنو ودانگ فنگ یکی از مهمترین بخشهایی کاری مدیران جدید در این راستا است .توسعه همکاری وعقد قرار داد های خدمات پس از فروش با این شرکا از جمله موارد قابل ذکر است که این عمل نتایج بسیاری را به دنبال داشته است از جمله ارتقاء خدمات در این زمینه است ونرخ دستمزد که رشد قابل توجهی داشته است.

سارنگ توضیحی در ارتباط با کامیونهای دانگ فنگ نیز دادو گفت: خودروهای دانگ فنگ شامل کامیونها ی دی 300 وتی 300 است که برای فروش این کامیونها یک سال گارانتی در نظر گرفته شده بود ومدیریت وقت سایپا دیزل از یک سال به سه سال گارانتی این خودروها را فزایش داده بود ومبلغ 7/5میلیون تومان در دوران 3 سال هزینه گارانتی این خودرو ها بود وچند فراخوان در این راستا منتشر شد تا کسانیکه در این زمینه شکایت داشتند رفع مشکل شوند.

وی در خصوص اتووایزر شرکت ولوو در جریان تحریمها گفت:این شرکت در ایران با شرکت ولوو جلساتی داشت و قرارداد هایی را با این شرکت در زمینه خدمات به امضا رسانده است وقرار شد در پروژه ای دوساله 13 نمایندگی گواهی نامه طلایی را کسب کنند. اولین گواهینامه در سال1976 توسط شرکت خدمات پس از فروش رنا دریافت شد که این گواهینامه مربوط به آموزش این شرکت بود.این گواهینامه دارای استاندارد dppاست ودر سراسر دنیا تعمیرگاهها وخدمات آن تعریف شده است که این شرکت در نمایندگی مرکزی این نشان طلایی را کسب کرده است.در نمایندگی های دیگر این شرکت توانسته است گواهینامه نقره ای را کسب کند وتا انتهای سال امیدواریم 20درصد دیگر این نمایندگیها این گواهینامه طلایی را کسب کنند .

وزیری مدیر آموزش این شرکت در خصوص اتووایزردر ادامه اینگونه توضیح داد:اتووایزر مجوزی است که شرکت ولوو در کل جهان به نمایندگی هایی که استانداردها را رعایت می کنند در سه بخش اعطا می کند از جمله آموزش وتجهیزات وقطعات یدکی که در نمایندگی ها باید موجود باشد.

سارنگ در بحث حمل ونقل بین المللی گفت:در بحث حمل ونقل بین المللی در مسیر ترانزیت کالا قرار داریم وتمام خودروهایی که از این مسیرها عبور می کنند می توانند از این سرویس دهی استفاده کنند وبا سیستم های ارتباطی که با شرکت ولو وجود داردبه سرعت می توانیم تامین قطعه داشته باشیم وبه سرعت این تامین قطعه انجام می شود.

با توجه به اینکه این نمایندگی ها در تهران ،مشهد ،مرند .اصفهان.اهواز تبریز .شیراز ارومیه تقسیم شده است تمام خودروها از این سرویس اتو وایزر ولوو استفاده می کنند وبا تعاملی که شرکت سایپا دیزل در این خصوص داشته است تمام راههای کشور از شمال وغرب وشرق تحت پوشش وسرویس دهی این شرکت قرار دارند ودر مسیر جاده ابریشم وتمام خودروهایی که از این مسیر گذر می کنند قادرند از این سرویس استفاده کنند.

وی در خصوص استراتژی این شرکت برای کنترل قطعه در بازار گفت:به جهتی که در شرایط خاصی قرار داریم شرکت رنا بیش از 400 هزار میلیارد ریال قطعه تامین کرده است که در انبار مرکزی رنا موجود است و بیش از 200 میلیارد ریال در حال تدارک آن است ودر سطح شبکه 68 نمایندگی رنا بیش از 60 میلیارد ریال قطعه یدکی وجود داردو سیاست مانیز در راستای سیاست دولت خواهد بود و تغییری در قیمت با وجود هدفمند کردن یارانه ها نخواهیم داشت ونظارت نیز در سطح نمایندگی ها برای جلوگیری از افزایش قیمت خواهیم داشت.

سرافراز معاون بازرگانی خدمات رنا در ادامه صحبتها گفت:از ابتدای سال 89 شرایط تحریم به ایران تحمیل شد وبا روابطی که با سایر شرکتها داشتیم توانستیم حجم بسیاری از این قطعات را تامین کنیم ودر حال حاضر وظعیت قطعه بسیار مناسب است ونگرانی از بابت قطعه تا نیمه اول سال90 نیست. ما در این راستا برای جلوگیری از افزایش قیمت سیاست افزایش قطعه در نمایندگی ها داشتیم تا در این خصوص مشتری نگرانی نداشته باشد وهمچنین این شرکت ساخت فیلترهای خودرو چینی را در پیش گرفته است.

سارنگ در خصوص ورود قطعات چینی به بازار گفت:مشکلی که وجود دارد این است که در های چین باز است وهرکسی می تواند با حداقل سرمایه قطعات چینی را وارد بازار کند وقطعات با کیفیت بسیار پایین وارد بازار می شود و به همین منظور این شرکت قطعات اصل را با بسته بندی های جدید عرضه کرده است تا مشتری قطعات اصلی را از غیر اصلی تشخیص دهد واین قطعات 9 ماه گارانتی دارد وبه همین منظور شرکت رنا در بسیاری از مناطق این نمایندگی ها را تاسیس کرده است تا مردم بتوانند به راحتی به این قطعات دسترسی داشته باشند.

سارنگ مدیرعامل شرکت رنا با بیان این مطلب که در بحث خدمات 4 مولفه اصلی وجود دارد گفت:از جمله این مولفه ها سرعت .کیفیت وقیمت ومهارت این خدمات است زیرا رضایت مشتری هیچ موقع پایان ندارد ودر ارزیابی که امسال از نمایندگی ها وتعمیرگاههای رنا موجود است تعمیر خودروها در زمان بسایر کمی صورت گرفته است ومشتریان از این خدمات رضایت نسبی را دارند.