بزرگترين طرح خدمات امدادي صنعت خودرو كشور پايان يافت

به گزارش خبرخودرو ، بزرگترين طرح خدمات و امدادنوروزي گروه خودروسازي سايپا با ارائه بيش از 20 هزار خدمات امدادي به مسافران نوروزي پايان يافت.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو، مهندس احمد كرفي رئيس ستاد اجرائي طرح خدمات و امداد نوروزي گروه سايپا در گفت و گويي با اعلام اين خبر گفت: از مجموع 130 هزار تماس تلفني مشتركين و غير مشتركين 20 هزار و 627 تماس منجر به خدمات امدادي،طلائي و خدمات در محل مشتري شده است.

وي تاكيد كرد:از تعداد 20 هزار و 627 خدمات ارائه شده تعداد 10 هزار و 19 مورد خدمت به خودرو هاي غير مشترك و مابقي به خودروهاي مشترك ارائه گرديده است .

مهندس كرفي گفت :با تسهيل كانال هاي ارتباطي و بهره گيري از سيستم call centerتماس هاي ورودي افزايش يافته و از 130 هزار تماس ورودي علاوه بر درخواست خدمات امدادي،خدمات طلائي،خدمات در محل مشتري شامل راهنمايي جاده ها و مسيرها ، اطلاعات از وضعيت آب و هوا ، اطلاع از نماندگي هاي كشيك سايپا و ارائه نقطه نظرات و پيشنهادات بوده كه به تمامي آنها پاسخ داده شده است.

وي گفت به رغم رشد توليد خودرودر سال گذشته در كشور و افزايش 21 درصدي آمار مسافران نوروزي گفت: ميزان خدمات امدادي افزايشي نداشته ، وي افزايش كيفيت خودروهاي توليدي،اجراي بموقع و موفقيت آميز طرح بازديد قبل از سفر نوروزي شركت سايپا يدك و تلاش هاي ارزشمند راهور ناجا جهت اصلاح فرهنگ رانندگي و همكاري مسافران و مشتركين خدمات امدادي به شركت امدادخودروسايپا از جمله دلايل كاهش آمارخدمات امدادي ارزيابي مي شود .

وي گفت:بر اساس نظرسنجي از امدادخواهان كه روزانه در مركز تماس امدادخودروسايپا انجام شده ميزان رضايت از خدمات امدادي 89 درصد بوده است.

رئيس ستاد اجرايي طرح خدمات و امداد نوروزي گروه سايپا گفت:در پي تاكيد مديرعامل گروه سايپا مبني بر ارائه خدمات امدادي به تمامي مسافران نوروزي امدادخودروسايپا با استفاده از توان و ظرفيت خود به 10 هزار خودرو غير مشترك خدمات امدادي ارائه كرده است كه در مقايسه با سال گذشته اين خدمت بيش از 100 در صد رشد داشته است.

وي با تاكيد بر اين مطلب كه بيشترين خدمات امدادي براي استان هاي تهران ، فارس ، اصفهان ، خراسان رضوي ، خوزستان ، مازندران و گيلان ارائه شده است.گفت: در طرح خدمات و امداد نوروزي 1389 تعداد 12 هزارو354 خدمت در داخل شهرها و تعداد 6350 خدمت در خارج از شهرها به مسافران نوروزي ارائه شده است.

مهندس كرفي گفت: با توجه به افزايش مسافران راهيان نور به مناطق دفاع مقدس خدمات ويژه اي براي اين دسته از زائران تدارك ديده شده بود كه موجب رضايت آنان گرديد.

براساس اين گزارش امدادخودروسايپا با استقرار 1414 پايگاه ثابت و سيار شامل 605 دستگاه خودرو امدادي ، 840 امدادگر ، 803نمايندگي مجاز سايپا و زامياد به صورت كشيك شبانه روزي بيش از 38 هزار كيلومتر از محورهاي مهم كشور را تحت پوشش خدمات امدادي قرار داد.

اين خبر در سايت شركت www.emdadsaipa.ir موجود مي باشد.